Politique de remboursement
Politique d'annulation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier votre décision.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous et n'étant pas le transporteur, avez pris possession de la marchandise.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer
minibell – Moritz Konrad
Am Kindergarten 8
85447 Fraunberg
E-mail : reklamation@minibell.de
au moyen d'une déclaration claire (par exemple par e-mail) de votre décision de vous rétracter du présent contrat.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'en voyer la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison
(à l'exception des frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère).
Le remboursement sera effectué sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu votre notification de rétractation. Pour le remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire explicite. Le remboursement n'entraîne aucun frais pour vous.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première de ces éventualités.
Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.
Vous ne devez supporter une perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs propriétés et leur fonctionnement.
Exclusion ou expiration prématurée du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas :
aux marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si le sceau a été retiré,
aux produits sur mesure ou personnalisés,
aux contenus numériques si l'exécution a commencé avec votre accord explicite avant l'expiration du délai de rétractation et si vous avez confirmé que vous perdez ainsi votre droit de rétractation.
Si vous avez des questions concernant la rétractation, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse reklamation@minibell.de.
Remarque concernant le service en cas de dommages ou de problèmes
Indépendamment du droit de rétractation, nous vous prions de nous contacter en cas d'articles endommagés, défectueux ou livrés par erreur afin que nous puissions résoudre le problème rapidement et de manière orientée vers le client.
Exceptions aux retours (règles volontaires, pas de rétractation)
Certains articles ne peuvent pas être retournés en dehors du droit de rétractation légal, par exemple :
les articles sur mesure ou personnalisés
les produits de soins personnels (par exemple, les cosmétiques)
les articles en promotion ou les bons d'achat
Si vous avez des questions sur un article en particulier, n'hésitez pas à nous contacter.
Échange
Le moyen le plus simple d'obtenir un autre article est de renvoyer le produit reçu dans le cadre du droit de rétractation, puis d'acheter séparément l'article souhaité.
Politique de retour volontaire (en plus de la rétractation)
Indépendamment de votre droit de rétractation légal, nous vous offrons volontairement la possibilité de retourner certains articles dans un délai de 14 jours.
Cette politique de retour volontaire s'applique uniquement aux articles qui sont dans un état permettant leur revente (par exemple, non portés, non utilisés, avec leurs étiquettes et leur emballage d'origine).
Ces conditions ne s'appliquent expressément pas à votre droit de rétractation légal.
Pour le retour volontaire, vous devez fournir la preuve d'achat ou une confirmation correspondante.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué dans les 10 jours ouvrables selon le mode de paiement initial.
Veuillez noter que les banques ou les émetteurs de cartes de crédit peuvent avoir besoin d'un délai de traitement supplémentaire.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse reklamation@minibell.de.
Ce texte a été traduit à l'aide de l'IA.